1、 流量卡可以使用多久？

流量卡激活之后，可以使用10个月。到期前需要更换，不能充值。目前支持移动卡和联通卡。电信卡不支持。

2、 打印纸使用完了，怎么办？

打印纸规格：57cm×30cm,可以在淘宝网或者代理商那里购买。

3、 刷完卡需要输入手机号，如何取消？

签到操作员：99，密码：12345678

进入后按8-按4次确认（是否输入手机）-按0-按确定。按取消-正常签到即可。

4、刷卡返回61怎么办？

61是交易金额超限，遇到这种情况建议切换商户刷卡或者降低交易金额。

农行卡单笔限额1万，地方性***也有限额，建议单笔1万以下。其他行的卡单笔最高5万。

5、机器出现复位失败和交易失败怎么回事？

卡片移动过快就会出现交易失败或者复位失败。芯片卡刷卡的时候，卡片的芯片在机器屏幕停留2秒钟以上或者卡片放置屏幕上，闪付读卡需要时间。

7、不带闪付的***怎么刷不了？

不带闪付功能（正常芯片卡背面都有Quick闪付Pass字样），常见的卡有民生银行***，所以操作方法不太一样。

开机中国银联页面，按“确认”键，然后按“8其他”，选择“2插卡消费”，输入金额按“确认键”，然后在机器底部插卡即可读卡，输入密码就可以了。

8、POS机冲正问题如何处理和注意事项

冲正是系统网络不好导致的，POS机提示冲正了，冲正完毕第一时间拿储蓄卡在POS机查下余额或者交易一笔小额0.1元交易，会产生以下几种情况：

（1） 冲正成功

刷卡的时候钱扣了，提示冲正成功钱会自动退回到***里，用户会收到2条短信，1条是消费短信，另外1条是消费冲正短信，额度恢复原来的额度。则需要重新刷卡。

（2） 冲正失败

A：***钱扣了。

系统冲正失败瑞银信pos小票，但是***钱也扣了，商户也入账 了。由于没有出票，需要持卡人填写交易说明表、***反面照片、***正反面照片、手机号码，确保是持卡人本人交易的。

B：***钱没扣。

系统直接提示冲正失败，***钱也没有扣，需要重新刷卡消费。

大家切记一条：只有出POS机出小票而且持卡人本人签字的的交易才是成功交易。如果POS机的交易状态不明，第一时间致电按3号键让客服给予核实确认。

9、机器的结算方式有哪几种

结算方式有T+1和S0，费率是一样的，S0是实时到账，T+1是第2个工作日（周六周日节***日不到账）到账。正常默认S0，如果要做T+1，报单时候需要单独告知瑞银信报单。

10、机器没有打印纸了可以交易吗？

不可以。交易小票分为2联，商户存根联和持卡人存根联，商户存根联需要持卡人本人签字，并留存12个月。

如果交易的时候，刚好打印纸没有了，安装完打印纸，选择6打印，然后按1重打最后一笔。

11、小票打印出来是白纸没有字？

小票纸装反了，打印纸出纸方向为机器头部。

12、交易错了可以撤销吗？

如果结算方式是S0，不支持撤销；

如果结算方式是T+1，支持撤销，撤销主管密码是123456.

13、瑞银信机器支持云闪付吗？

支持云闪付，云闪付就是通手机支付，***需要绑定到手机的钱包里，才可以云闪付。交易额1000以下瑞银信pos小票，云闪付费率为0.38%；交易金额1000以上，费率同刷卡费率。

14、闪付和云闪付的区别？

目前芯片卡基本都带闪付功能，闪付就是卡片直接闪付，云闪付是通过手机支付，不需要卡片。

15、机器如何开关机呢？

按着左上方红色开机键5秒钟，机器就开机了；关机也是同样操作。

16、机器没有电了，如何充电呢？

使用机器自带充电器或者安卓手机充电线，插入机器左下角USB口进行充电，充满2个小时左右就可以。

17、如何装打印纸呢？

机器正上方盖子向上扣下，然后把打印纸装入即可，打印纸出纸方向为机器头部向上。

18、如何换装流量卡？

打开机器后盖，卡槽在机器右下位置，流量卡芯片朝下装入即可。

19、机器怎么签到呢？

机器主页面在中国银联页面，按确认键，选择7管理，点1签到，选择1POS签到，操作员号01，密码0000. 开机签完到然后再交易。

20、机器如何刷卡呢？

（1） 机器在中国银联页面直接按9号键输入金额

（2） 或者先按“确认”键，然后按1消费，输入金额。

21、瑞易生活（商户版）***下载链接？

瑞易生活（商户版）下载连接：

22、 页面提示消息类型不符，如何处理？

远程更新失败或者没有更新，重新按照步骤远程更新即可。如果仍然不行，找瑞银信报单做终端换机。

23、 更新时候提示找不到版本？

说明该台机器已经更新完成了，直接签到即可。

24、 押金280什么时候退呢？

第一笔交易280刷完以后，365天内***刷够88万，系统会在1-3个工作日退还押金至绑定的储蓄卡里。

25、 瑞银信秒到时间？

秒到时间：05:00-22：00

22:00-23:00交易是第2个工作日到账；

23:00-24:00交易是第3个工作日到账；

00:00-05:00交易当日5点以后到账。

26、 刷完卡了没到账怎么办？

（1） 核对结算类型

代理商后台查询该商户的业务类型，确定是S0才可以秒到。

（2） 交易金额及刷卡时间

交易金额100以下不秒到，第2个工作日到账。05:00-22:00期间交易才秒到。

（3） 检查是否激活瑞易生活***及绑定***

没有激活瑞易生活***，秒到额度是2000元/日。

激活瑞易生活***，秒到额度是5万/日。

绑定1张***，秒到额度是15万/日。

绑定2张***，秒到额度是30万/日。

（4）拨打，选择人工服务。

所需资料：原始商户编号（280元小票的商户编号或者瑞易生活首页上方的商户编号，887开头的15位数字）、入账人姓名和入账卡后四位。客服便给予查询处理。

27、 刷完卡了多久到账

正常刷完卡，2分钟左右到账。如果遇到延迟入账，2个小时内入账都属于正常。

28、开机时屏幕出现**英文，无法开机。

屏幕出现**英文Low Battery 表示机器电量不足，需要充电以后再使用。

29、 瑞银信机器第一笔需要刷多少钱？

第一笔必须刷280，刷其他金额提示无效金额。

30、办理瑞银信机器有年龄限制吗？

有的，必须18岁-60岁，有***。

31、哪几个地区不能入网？

北京、西藏、内蒙、青海、新疆。这5个地区不可入网，商户名称里不能出现这些字眼，可以报周围省份商户。

32、机器可以拿到外地使用吗？

建议在装机所在地使用，不要移机使用。

33、 瑞银信如何限额？

***单笔最高5万，储蓄卡单笔最高10万。

34、特别注意事项

（1）交易100以下金额，不是秒到账，是第2个工作日到账。机器开通建议先交易100以上小金额，到账以后再刷大金额，确保是自己的机器。

（2）收到机器请用户先下载瑞易生活（商户版）***，下载网址：

激活瑞易生活***以后，单日秒到额度为5万元。

如果客户没有激活瑞易生活***交易了2000以上金额，没有秒到账，让客户立即激活瑞易生活并绑定***，22点前审核通过以后当天24点前可以入账；

如果当天22点前没有绑定，就是第二个工作日到账。

35、报单资料

1、 ***正反面照片（***号清晰可见）

2、***正反面照片（***号清晰可见）

3、手持***照片（不要自拍）

4、*****支行（举例：中国光大银行北京清华园支行）

5、姓名、电话和地址（地址格式：省+市+区+详细地址）

6、商户名称（格式：市+区/县+名称+行业；举例：北京市大兴区天地湾超市）

7、费率和机器的SN照片

8、该商户所属代理商的直属后台账号密码。

36、费率问题及支付公司

（1）贷记卡（***）：0.55%秒到，单笔5万。

（2）借记卡（储蓄卡）：0.60%-25封顶。单笔10万。交易额临界值：4545元。4545元以下金额按照0.0055核算手续费，4545元以上金额全部按照25核算手续费。

储蓄卡秒到手续费为交易额的0.1%。

举例交易10000元，正常手续费是25元，秒到手续费是10000*0.1%=10元，手续费合计35元。

举例交易50000元，正常手续费是25元，秒到手续费是10000*0.1%=50元，手续费合计75元。以此类推。

（3）云闪付：1000元以下金额，费率0.38%秒到；1000以上手续费为刷卡费率。

（4）支付公司名称：深圳瑞银信信息技术有限公司

中国人民银行查询网址：

37、机器终端设置

（1） 装流量卡和打印纸

打开机器后盖，流量卡芯片朝下，安装流量卡。打开机器前盖，把打印纸安装好。

（2） 开机设置

开机银联页面，点“确认”，然后选“7管理”，选择“2操作员签到”，操作员号：00 密码：123456，然后点击“确认”。按8（其他）点确认，然后点9（远程更新）点确认，系统提示远程更新中，更新需要1分钟，请耐心等待。更新完成点确认关机。

（3） 开机签到

开机银联页面，点“确认”，然后选“7管理”，选择“1POS签到”操作员号：01 密码：0000 然后按确认，系统更新秘钥，签到成功，点“消费”可以刷卡了。

第一笔交易金额必须是280元，其他金额提示无效金额。280交易成功了，这台机器就算有效激活。

38、 瑞银信为什么账号冻结了？

账号冻结是触发了系统风控，资金没有风险，需要提交交易卡片正反面照片解冻，资料提交审核通过后第2个工作日入账，请耐心等待。

规范交易用卡习惯，避免触发风控导致账号冻结，请注意以下几点。

（1） 同一张卡不要连续刷卡，2笔交易要间隔1小时以上。

（2） 密码错误、余额不足、交易失败、交易超限2次以上当天就不要再刷卡了。

（3） 刷卡不要每次都刷整数，要有零有整。

（4） 刷卡尽量在05:00-22:00期间交易。

39、 瑞银信300以下金额如何设置免密免签？

（1） 中国银联页面，按“确认”，选择“7管理”，按“1签到”选择“2操作员签到”；操作员号：99，按“确认”；操作员密码：12345678，按“确认”。

（2）选择“3系统参数设置”，按14次“确认”。QPS是否支持免密标识，把“0”改为“1”，再按6次“确认”；是否支持免签标识，把“0”改为“1”然后按“确认”。然后按3次“取消”。

（3）输入操作员号：01，按“确认”；输入操作员密码：0000，按“确认”。

40、 激活瑞易生活（商户版）***提示商户信息不存在？

激活瑞易生活（商户版）***，如果***最后一位是字母，必须是大写，否则会提示商户信息不存在。

41、 钱已经入账了，为什么S0提现显示失败？

这个是系统数据库更新延迟导致，几分钟后会显示成功。

42、瑞银信机器可以拿到外地使用吗？

不可以的。由于瑞银信机器有32域限制，只能在装机地址所在市使用，请勿移机使用。若因移机被银联监测到导致的商户强制注销，冻结的280无法退回，机器也无法注销进行二次销售。

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